Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026

Wir möchten Kauf- und Erstattungsregeln klar darstellen. Eaveform bietet digitale Designwerkzeuge und Generierungsdienste, keine physischen Waren zur Rücksendung. Diese Richtlinie erklärt Geldrückerstattungen, Guthabenkorrekturen bei Fehlaufgaben und Hilfeanfragen. Lesen Sie sie zusammen mit den Nutzungsbedingungen.

Erstattungsberechtigung

• Anfragefrist: Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Kauf können Sie die Erstattung des bezahlten Betrags verlangen, wenn alle bezahlten Guthabenpunkte dieser Bestellung ungenutzt sind.
• Genutzte oder ältere Bestellungen: Teilweise genutzte Bestellungen oder spätere Anfragen erfüllen die Bedingungen einer freiwilligen vollständigen Bestellerstattung nicht. Melden Sie dennoch doppelte oder unautorisierte Belastungen und nicht erbrachte Dienste zur Prüfung.
• Gesetzliche Rechte: Diese freiwilligen Bedingungen beschränken keine zwingenden Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstigen Abhilferechte.

Derzeit erfolgt bezahlter Zugang über einmalige Guthabenaufladungen ohne Monats- oder Jahresgebühren, automatische Verlängerung oder automatische Aufladung. Künftige Abonnements müssen Abrechnungszyklus, Verlängerungs- und Kündigungsregeln vor der Zahlung offenlegen. Bestehende Einmalbestellungen werden nicht automatisch zu Abonnements.

Fehlgeschlagene Aufgaben und Guthabenkorrekturen

Wird ein System- oder Modellfehler ohne Lieferung des entsprechenden Ergebnisses bestätigt, sollte das für den fehlgeschlagenen Teil berechnete Guthaben wiederhergestellt werden. Guthabenkorrekturen sind keine Geldrückerstattungen.

Bei ausstehenden oder unklaren Ergebnissen senden Sie die Aufgabenreferenz, damit wir zuerst Status und Guthabenbuchungen abstimmen können. Wiederholte Einreichungen sollten zur Klärung der ursprünglichen Belastung nicht nötig sein. Abgelaufenes Guthaben wiederherzustellen reicht nicht, wenn dadurch ein nicht erbrachter Anspruch nicht behoben wird.

KI-Ergebnisse sind visuelle Erkundungen und können von Ihren Erwartungen abweichen. Beschreiben Sie konkrete Bedenken zur Prüfung der Leistung und geltender Rechte; Unzufriedenheit allein gilt nicht automatisch als technischer Fehler.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support@eaveform.com mit:

1. Der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
2. Bestellreferenz, Kaufdatum und bezahltem Betrag; bei Generierungsproblemen auch der Aufgabenreferenz.
3. Begründung und nötiger Fehlerbeschreibung oder geschwärzten Screenshots.

Für eine E-Mail ist keine Anmeldung nötig. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, API-Schlüssel oder vollständigen Kartendaten. Leisten Sie keine weitere Zahlung zur Behebung eines bestehenden Bestellproblems.

Prüfung und Zahlungsabwicklung

Wir prüfen Bestellung, Guthabennutzung und Aufgabenlieferung und erläutern das Ergebnis per E-Mail. Genehmigte Geldrückerstattungen gehen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Dauer hängt von Zahlungsanbieter und Bank ab; wir versprechen keine feste Abwicklungsfrist.

Aktionsguthaben ist kein Bargeld. Inhaltsmaßnahmen, Erstattungsanfragen und gesetzliche Rechte eingeschränkter Konten werden getrennt geprüft; Einschränkungen lassen ungenutzte bezahlte Ansprüche nicht automatisch verfallen. Stellen wir den Dienst dauerhaft ein oder beenden bezahlten Zugang ohne Ihren Vertragsverstoß, müssen verbleibende ungenutzte bezahlte Ansprüche geregelt werden.

Aktualisierungen und Kontakt

Aktualisierungen mindern erworbene Rechte nicht rückwirkend. Wesentliche Änderungen folgen den Mitteilungsregeln unserer Bedingungen, mit neuer Einwilligung wo erforderlich. Nichts schließt unabdingbare Haftung oder Verbraucherschutzrechte aus.

Fragen? Kontaktieren Sie uns. Unsere Datenschutzerklärung erklärt den Umgang mit personenbezogenen Daten bei Ihrer Anfrage.