Правила возврата

Обновлено: 18 октября 2026 г.

Правила покупки и возврата должны быть понятны. Eaveform предоставляет цифровые инструменты и генерацию, а не физические товары для возврата. Политика объясняет возврат денег, исправления кредитов при сбоях и помощь. Читайте вместе с Условиями.

Право на возврат

• Срок запроса: В течение 7 календарных дней после покупки можно запросить возврат уплаченной суммы, если все платные кредиты заказа не использованы.
• Использованные или старые заказы: Частично использованные заказы и запросы позже срока не подходят для добровольного полного возврата. Всё равно сообщайте о повторных, неразрешённых платежах и непредоставленных услугах.
• Законные права: Эти условия не ограничивают обязательные права отказа, возврата и других средств защиты.

Сейчас платный доступ предоставляется разовыми пополнениями без месячных/годовых взносов, автопродления и автопополнения. Будущие подписки должны раскрывать период, продление и отмену до оплаты. Текущие разовые заказы не станут подписками автоматически.

Сбои заданий и исправления кредитов

Если подтверждён сбой системы или модели без предоставления результата, кредиты за неудачную часть должны восстанавливаться. Исправление кредитов не является возвратом денег.

При ожидающем или неопределённом результате отправьте номер задания для сверки статуса и записей. Для решения исходного списания повторная отправка не нужна. Просроченные кредиты недостаточны, если они не восстанавливают непредоставленное право.

ИИ-результаты — визуальные исследования и могут отличаться от ожиданий. Укажите конкретную проблему для проверки исполнения и прав; неудовлетворённость сама по себе не является техническим сбоем.

Как запросить возврат

Напишите support@eaveform.com, указав:

1. Email аккаунта.
2. Номер заказа, дату покупки и сумму; при проблеме генерации — номер задания.
3. Причину и нужное описание ошибки или обезличенные снимки экрана.

Для email вход не нужен. Не отправляйте пароли, коды, API-ключи или полные данные карт. Не платите повторно для решения текущего заказа.

Проверка и обработка платежа

Мы проверим заказ, использование кредитов и исполнение и сообщим результат по email. Одобренный возврат обычно идёт на исходный способ оплаты. Срок зависит от провайдера и банка; фиксированный срок расчёта не обещается.

Промокредиты не являются деньгами. Контентные меры, возвраты и законные права ограниченных аккаунтов оцениваются отдельно; ограничения не лишают автоматически всех неиспользованных платных прав. При окончательном прекращении сервиса или доступа не из-за вашего нарушения оставшиеся платные права должны быть урегулированы.

Обновления и контакты

Обновления не уменьшают приобретённые права задним числом. Существенные изменения следуют уведомлениям Условий, с новым согласием, где требуется. Не исключаются неотменяемая ответственность и защита потребителей.

Вопросы? Свяжитесь с нами. Политика конфиденциальности объясняет обработку данных при запросе.