Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Vogliamo regole chiare per acquisti e rimborsi. Eaveform offre strumenti digitali e generazioni, non beni fisici da restituire. Questa politica spiega rimborsi monetari, correzioni dei crediti e richieste d’aiuto. Leggila con i Termini di servizio.

Requisiti per il rimborso

• Termine: entro 7 giorni di calendario dall’acquisto puoi chiedere il rimborso se tutti i crediti pagati dell’ordine sono inutilizzati.
• Ordini usati o precedenti: ordini parzialmente usati o richieste tardive non danno diritto al rimborso totale volontario. Segnala comunque addebiti duplicati, non autorizzati e servizi non forniti.
• Diritti legali: queste condizioni non limitano diritti inderogabili di recesso, rimborso o altri rimedi.

L’accesso a pagamento attuale usa ricariche una tantum senza canoni mensili o annuali, rinnovo o ricarica automatica. Eventuali abbonamenti futuri devono indicare ciclo, rinnovo e annullamento prima del pagamento. Gli ordini una tantum esistenti non diventano automaticamente abbonamenti.

Attività non riuscite e correzioni dei crediti

Se un’attività fallisce per errore di sistema o modello senza fornire il risultato, i crediti della parte fallita devono essere ripristinati. Le correzioni dei crediti non sono rimborsi monetari.

Per risultati pendenti o incerti, invia il riferimento per riconciliare stato e crediti. Non dovrebbero servire invii ripetuti per risolvere l’addebito iniziale. Ripristinare crediti scaduti non basta se non rimedia a un diritto non fornito.

I risultati IA sono esplorazioni visive e possono differire dalle aspettative. Spiega il problema per verificare consegna e diritti; la sola insoddisfazione non è automaticamente un guasto tecnico.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a support@eaveform.com indicando:

1. L’email dell’account.
2. Riferimento, data e importo dell’ordine; aggiungi il riferimento dell’attività per problemi di generazione.
3. Motivo e descrizioni dell’errore o schermate oscurate necessarie.

Non serve accedere. Non inviare password, codici, chiavi API o dati completi della carta. Non effettuare un altro pagamento per risolvere un ordine esistente.

Verifica ed elaborazione del pagamento

Verificheremo ordine, uso dei crediti e consegna, spiegando l’esito via email. I rimborsi approvati tornano normalmente al metodo di pagamento originale. I tempi dipendono da fornitore e banca; non promettiamo un termine fisso.

I crediti promozionali non sono denaro. Misure sui contenuti, rimborsi e diritti legali sono valutati separatamente per account limitati; la limitazione non annulla automaticamente i diritti pagati inutilizzati. Se interrompiamo definitivamente il servizio o l’accesso per motivi diversi da una tua violazione, i diritti residui devono essere gestiti.

Aggiornamenti e contatti

Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti acquistati. Quelle rilevanti seguono i preavvisi dei Termini, con nuovo consenso se necessario. Non si escludono responsabilità o tutele inderogabili.

Domande? Contattaci. L’Informativa sulla privacy spiega il trattamento dei dati durante la richiesta.