Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Nous souhaitons des règles d’achat et remboursement claires. Eaveform fournit des outils numériques et générations, pas des biens physiques à retourner. Cette politique explique remboursements en espèces, corrections de crédits et demandes d’aide. Lisez-la avec les Conditions d’utilisation.

Conditions de remboursement

Délai : dans les 7 jours calendaires suivant l’achat, vous pouvez demander le remboursement si tous les crédits payants de cette commande restent inutilisés.
Commandes utilisées ou anciennes : les commandes partiellement utilisées ou demandes tardives ne bénéficient pas du remboursement intégral volontaire. Signalez néanmoins doubles débits, débits non autorisés et services non fournis.
Droits légaux : ces conditions volontaires ne limitent pas les droits impératifs de rétractation, remboursement ou recours.

L’accès payant repose actuellement sur des recharges ponctuelles, sans frais mensuels ou annuels, renouvellement ni recharge automatiques. Tout abonnement futur doit préciser cycle, renouvellement et annulation avant paiement. Les commandes ponctuelles existantes ne deviennent pas automatiquement des abonnements.

Tâches échouées et corrections de crédits

Si une tâche échoue à cause d’une erreur système ou modèle sans fournir le résultat correspondant, les crédits de la partie échouée doivent être restitués. Les corrections de crédits ne sont pas des remboursements en espèces.

Pour un résultat en attente ou incertain, transmettez la référence afin de rapprocher état et crédits. Des envois répétés ne devraient pas être nécessaires pour résoudre le débit initial. Restituer des crédits expirés ne suffit pas si cela ne remédie pas à un droit non fourni.

Les résultats IA sont des explorations visuelles qui peuvent différer de vos attentes. Expliquez le problème pour permettre l’examen de la prestation et des droits ; l’insatisfaction seule n’est pas automatiquement un échec technique.

Demander un remboursement

Écrivez à support@eaveform.com avec :

L’adresse e-mail du compte.
La référence de commande, date et montant payé ; ajoutez la référence de tâche si nécessaire.
Le motif et toute description d’erreur ou capture expurgée nécessaire.

Aucune connexion n’est nécessaire. N’envoyez ni mots de passe, codes, clés API ni détails complets de carte. Ne refaites pas un paiement pour résoudre une commande existante.

Examen et traitement du paiement

Nous examinerons commande, utilisation des crédits et prestation puis expliquerons le résultat par e-mail. Les remboursements approuvés reviennent normalement au mode de paiement initial. Le délai dépend du prestataire et de la banque ; aucun délai fixe n’est promis.

Les crédits promotionnels ne sont pas de l’argent. Mesures sur le contenu, remboursements et droits légaux sont évalués séparément pour les comptes restreints ; une restriction ne confisque pas automatiquement les droits payants inutilisés. Si nous arrêtons définitivement le service ou l’accès payant hors violation de votre part, les droits restants doivent être traités.

Modifications et contact

Les modifications ne réduisent pas rétroactivement les droits achetés. Les changements importants suivent les préavis des Conditions avec nouveau consentement si requis. Aucune responsabilité ou protection impérative n’est exclue.

Des questions ? Contactez-nous. Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données pendant la demande.