환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 18일
구매 및 환불 규칙을 명확히 안내하고자 합니다. Eaveform은 반품 대상 실물이 아닌 디지털 디자인 도구와 생성 서비스를 제공합니다. 본 방침은 현금 환불, 실패 작업 크레딧 정정과 지원 요청 방법을 설명합니다. 이용약관과 함께 읽어주세요.
환불 자격
- 요청 기간: 구매 후 7일 이내에 해당 주문의 유료 크레딧이 모두 미사용이면 결제 금액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 사용되었거나 오래된 주문: 일부 사용된 주문이나 기간 이후 요청은 자발적 주문 전액 환불 대상이 아닙니다. 중복 또는 무단 청구와 미제공 서비스는 검토를 위해 신고하세요.
- 법적 권리: 이러한 자발적 조건은 해당 법률의 강행적 철회, 환불 또는 기타 구제 권리를 제한하지 않습니다.
현재 유료 이용은 일회성 크레딧 충전으로 제공되며 월간 또는 연간 요금, 자동 갱신이나 자동 충전은 없습니다. 향후 구독은 결제 전에 청구 주기, 갱신과 취소 규칙을 고지해야 합니다. 기존 일회성 주문이 자동으로 구독으로 전환되지 않습니다.
실패 작업 및 크레딧 정정
시스템 또는 모델 오류로 작업이 실패하여 해당 결과가 제공되지 않았음이 확인되면 실패 부분의 크레딧을 복구해야 합니다. 크레딧 정정은 현금 환불이 아닙니다.
대기 중이거나 불확실한 결과는 작업 참조를 보내 상태와 크레딧 기록을 먼저 대사하게 해주세요. 원래 청구 해결에 반복 제출은 필요하지 않습니다. 만료 크레딧 복구가 미제공 권리를 구제하지 못한다면 충분하지 않습니다.
AI 결과는 시각적 탐색이며 기대와 다를 수 있습니다. 제공 여부와 적용 권리를 검토할 수 있도록 구체적인 우려를 설명하세요. 불만족만으로 기술적 실패로 자동 간주되지는 않습니다.
환불 요청 방법
다음 내용을 support@eaveform.com으로 보내세요:
- 계정 등록 이메일 주소.
- 주문 참조, 구매일과 결제 금액. 생성 문제는 작업 참조도 포함.
- 사유와 필요한 오류 설명 또는 민감 정보를 가린 스크린샷.
이메일 발송에는 로그인이 필요 없습니다. 비밀번호, 인증 코드, API 키나 전체 카드 정보를 보내지 마세요. 기존 주문 문제 해결을 위해 다시 결제하지 마세요.
검토 및 결제 처리
주문, 크레딧 사용과 작업 제공을 검토하고 이메일로 결과를 설명합니다. 승인된 현금 환불은 보통 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 시기는 결제 제공업체와 은행에 따라 달라지며 고정 정산 기간을 약속하지 않습니다.
프로모션 크레딧은 현금이 아닙니다. 제한 계정의 콘텐츠 조치, 환불 요청과 법적 권리는 별도로 평가하며 제한이 모든 미사용 유료 권리를 자동 소멸시키지 않습니다. 사용자 위반 이외의 이유로 서비스를 영구 중단하거나 유료 이용을 종료하면 남은 미사용 유료 권리를 처리해야 합니다.
업데이트 및 연락처
업데이트는 구매한 권리를 소급 축소하지 않습니다. 중대한 변경은 이용약관의 통지 규칙을 따르며 필요한 경우 새 동의를 받습니다. 법적으로 배제할 수 없는 책임이나 소비자 보호를 배제하지 않습니다.